Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía
La Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía del Instituto Distrital de Recreación y Deporte (IDRD) se formula como un instrumento integral orientado a fortalecer la relación entre la entidad y la ciudadanía, en concordancia con los lineamientos del Modelo Distrital de Relacionamiento Integral con la Ciudadanía, el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y la apuesta distrital de Gobierno Abierto Bogotá.
Esta estrategia reconoce que la relación Estado–ciudadanía articula los ejercicios de participación y se materializa de manera permanente en los distintos escenarios de interacción, tales como el acceso a la información pública, el acceso a la oferta de bienes y servicios, la rendición de cuentas y la participación ciudadana en la gestión pública. En este sentido, el IDRD adopta una visión integral que permite articular las políticas de gestión y desempeño institucional asociadas a la relación con la ciudadanía, garantizando coherencia, oportunidad y enfoque de derechos en cada interacción.
En coherencia con el Modelo Distrital, la Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía se estructura a partir de los cuatro escenarios de relacionamiento definidos para la Administración Distrital, priorizando acciones que promuevan la transparencia, el lenguaje claro, la accesibilidad, la mejora continua de los canales de atención y la optimización de la experiencia ciudadana en el acceso a la oferta institucional del IDRD. Para ello, se incorporan acciones orientadas a la identificación, actualización y divulgación de la información pública, la racionalización y mejora de trámites y servicios, así como el fortalecimiento de los canales presenciales, virtuales y telefónicos dispuestos por la entidad.
La Estrategia se consolidada por medio de una matriz que define actividades, productos y resultados esperados, políticas de gestión y desempeño del MIPG asociadas, responsables y cronogramas de ejecución, lo cual permite asegurar su implementación articulada. Esta herramienta facilita la integración de acciones transversales y evita la fragmentación de esfuerzos institucionales, consolidando una ruta estratégica para el relacionamiento con la ciudadanía.
De esta manera, el IDRD reafirma su compromiso con una gestión pública orientada a la ciudadanía, promoviendo un relacionamiento basado en la confianza, la transparencia, la mejora del servicio y la garantía efectiva de derechos, en armonía con los principios del Gobierno Abierto y las directrices distritales vigentes”.
- ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA 2026
Estrategia de Relacionamiento con la Ciudadanía -