Bienvenido al Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Para nosotros es muy importante contar con sus opiniones y sugerencias, para ello la Administración Distrital ha dispuesto el Sistema de Quejas y Soluciones para usted con el fin de conocer sus percepciones e inquietudes frente a las diversas acciones en las que esta comprometido el IDRD en sus programas y actividades.

 

Sí Desea presentar una queja, inconformidad, reclamo, denuncia o derecho de petición ingrese a SDQS

 

 

Es importante tener en cuenta los siguientes conceptos:

QUEJA: Acción de dar a conocer a las autoridades conductas irregulares de servidores públicos o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público.

RECLAMO: Noticia que dan los ciudadanos a las autoridades sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio público.

SUGERENCIA: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.

SOLICITUD DE INFORMACIÓN: Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.

CONSULTA: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para que manifiesten su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones.

SOLICITUD DE COPIA: Facultad que tienen las personas de formular consultas y obtener acceso a la información sobre las actuaciones en general, derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.

DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS GENERAL: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses colectivos y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.

DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses individuales y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.

 

Defensor del Ciudadano IDRD

Correo electrónico: atncliente@idrd.gov.co - Sistema Distrital de Quejas y Soluciones SDQS
PBX:  (571) 6 60 54 00 Extensión 2004 ó  2005
Teléfonos: (571) 2 40 11 16   -   Fax: (571) 2 40 17 63  – Linea gratuita 01 8000 91 99 17.
Por escrito: Calle 63 No. 59 A  06 – Presencial : Supercades Suba, Bosa, 20 de Julio, Americas , Centro Administrativo Distrital y  Área de Atencion al Ciudadano - Calle 63 No 59 A - 06
Horario de atención para radicación en el IDRD: 7 a.m. a 7 p.m.

Instituto Distrital de Recreación y Deporte
Sede: Calle 63 No. 59A - 06
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